De patiëntenvertrouwenspersoon is onafhankelijk geeft je advies en hulp. Je kan hier ook terecht als je vragen hebt over de rechten en plichten die je hebt als cliënt in de geestelijke gezondheidszorg. Ook kan de patiëntenvertrouwenspersoon je helpen bij klachten over een ggz-instelling.
Je kunt ondersteuning van een patiëntenvertrouwenspersoon vragen als je te maken krijgt, of hebt gehad, met verplichte zorg. Dat kan verplichte zorg in een ggz-instelling zijn, maar ook verplichte zorg die je thuis of ergens anders krijgt. Als je te maken krijgt met dwang of mogelijke dwang tijdens je vrijwillige behandeling in een ggz-instelling of thuis, kan je ook bij de vertrouwenspersoon terecht.
Lees meer op de website van de Stichting PVP. Je vindt daar meer informatie over je rechten, maar ook voorbeeldbrieven en filmpjes over de ondersteuning.
Je kunt appen voor een afspraak of een e-mail sturen als je klinisch in behandeling bent of gebruikmaakt van beschermd wonen. Je kunt de patiëntenvertrouwenspersoon ook op de afdeling ontmoeten, want die komt regelmatig langs.
Je mag altijd contact opnemen, ook onder therapietijd of als je afgezonderd bent. Tijdens het gesprek luistert de patiëntenvertrouwenspersoon naar je vraag en geeft soms meteen advies. Als je hulp wilt bij het oplossen van je klacht, besluiten jullie samen wat jullie gaan doen.
Je kunt ook via een chat anoniem ondersteuning krijgen van een patiëntenvertrouwenspersoon. Als het mogelijk is wordt de vraag of klacht direct via de chat afgehandeld. Als er persoonlijke of telefonische ondersteuning nodig is en je gaat daarmee akkoord, dan kan dat alsnog worden geregeld. De chat is open van maandag tot en met donderdag van 19.00 tot 21.00 uur en is bereikbaar via de website van de Stichting PVP.