Hulp voor jongeren

Als jouw kind in behandeling is bij Pro Persona Jeugd, dan vinden wij het belangrijk dat jij als ouder betrokken bent. Dit kan door samen een paar gesprekken te voeren. Soms is er ook een apart traject voor ouderbegeleiding. Hierbij helpen we jou om beter om te gaan met de problemen van je kind. Zo ondersteunen we de ontwikkeling van je kind.

Heb je vragen over dit traject? Neem dan contact op met de behandelaar van je kind. Of kijk op onze pagina ‘Hulp voor ouders’.

Dat hangt af van je leeftijd:

• Ben je tussen de 12 en 16 jaar? Dan hebben we toestemming nodig van jou én van je ouders of gezaghebbers. Meestal zijn dit je ouders. We vragen deze toestemming al bij de aanmelding.
  Ook als je ouders gescheiden zijn, moeten beide ouders toestemming geven. Je kunt hierover meer lezen in het informatievel ‘Als ouders niet meer samen zijn’.
• Ben je 16 jaar of ouder? Dan mogen we je behandelen met alleen jouw toestemming. We vinden het wel fijn om je ouders erbij te betrekken, als jij dat goed vindt.

Een patiëntenvertrouwenspersoon (PVP) helpt je als je vragen hebt over jouw rechten als cliënt bij Pro Persona. De PVP geeft advies en denkt met je mee.

Heb je een probleem met je behandeling of behandelaar? Dan kun je dit bespreken met de PVP. Zij luisteren naar je verhaal en helpen je om een oplossing te vinden.

Elke locatie van Pro Persona heeft een eigen PVP.
Meer informatie vind je op onze PVP-pagina.

Een cliëntenraad is een groep mensen die meedenkt over wat belangrijk is voor cliënten bij Pro Persona. De raad zorgt ervoor dat de wensen en ideeën van cliënten goed worden gehoord. De cliëntenraad:

• Luistert naar wat cliënten nodig hebben
• Let op problemen en bespreekt die
• Geeft advies om de zorg beter te maken

Elke locatie van Pro Persona heeft een eigen cliëntenraad.

Als je cliënt bent bij Pro Persona, kun je gebruikmaken van ons online cliëntenportaal. Dit heet het e-healthplatform. Met dit platform kun je:

• Je afspraken bekijken en regelen
• Berichten sturen naar je behandelaar
• Handige informatie en oefeningen krijgen die passen bij jouw behandeling

Je kunt het cliëntenportaal gebruiken wanneer en waar je wilt, in een beveiligde online omgeving.

Heb je vaak last van stress, voel je je somber of pieker je veel? Of ken je iemand met psychische problemen en wil je weten hoe je kunt helpen? Dan kun je gebruikmaken van het preventieaanbod van Pro Persona.

Preventie betekent: hulp om problemen te voorkomen. Pro Persona biedt activiteiten en trainingen aan om beter om te gaan met psychische klachten. Dit is er voor jou, maar ook voor je partner, ouders of andere familieleden. Artsen kunnen hun patiënten hier ook op wijzen. Er zijn zelfs trainingen voor professionals.

Wil je weten wat er allemaal mogelijk is? Kijk dan op onze preventiepagina.

Er kunnen wachttijden zijn. Dit betekent dat je soms moet wachten voordat je aan de beurt bent voor een afspraak of een behandeling. Door redenen waar we niet altijd invloed op hebben, kunnen wachttijden veranderen. We willen je toch graag een idee geven van hoe lang de wachttijden zijn voor de eerste afspraak (intake) en de behandeling. Bekijk de pagina wachttijden voor het actuele overzicht.

Onder de 18 jaar

Bij de behandeling van jeugd tot 18 jaar worden de kosten door jouw gemeente betaald.
Hiervoor heb je  een verwijzing van jouw gemeente (bijvoorbeeld het Sociale Wijkteam of CJG), huisarts, medisch specialist of jeugdarts nodig.

Vanaf 18 jaar

Als je 18 jaar of ouder bent, wordt je ggz-behandeling meestal vergoed uit het basispakket van de zorgverzekering. Vanaf het eerste contact (vaak het intakegesprek) worden kosten in rekening gebracht. Voor veel soorten zorg die door de zorgverzekering worden betaald uit het basispakket, moet je wel eigen risico betalen. Dat betekent dat je een deel van de kosten zelf moet betalen voordat de verzekering de rest betaalt.

Let op wanneer je overstapt naar een andere zorgverzekeraar! Als je behandeling in het nieuwe kalenderjaar doorloopt, valt dit deel onder de nieuwe polis. Een polis is de schriftelijke overeenkomst tussen jou en je verzekeraar. Check of door de nieuwe zorgverzekeraar de kosten van de behandeling (volledig) vergoed worden.

Kun je echt niet naar je afspraak komen? Meld dit dan minimaal 24 uur van tevoren. Zo kunnen we de tijd gebruiken voor iemand anders.

• Ben je jonger dan 18 jaar? Dan kunnen je ouders of verzorgers de afspraak afzeggen.
• Ben je 18 jaar of ouder? Dan kun je dit zelf doen.

Afzeggen of veranderen van een afspraak kan alleen telefonisch via de afsprakenbalie of het secretariaat van de afdeling waar je behandeld wordt. Dit kan niet via e-mail of via de website. De contactgegevens van alle afdelingen vind je op onze locatiepagina.

Op het moment dat je 18 jaar wordt, ben je volgens de wet meerderjarig en dus volwassen. Eén van de verplichtingen vanaf die dag is dat je een eigen zorgverzekering moet hebben. Tot je 18e jaar ben je gratis verzekerd bij de zorgverzekeraar van je ouders. Als je 18 wordt, ben je wettelijk verplicht om premie te betalen. Dat kun je zelf doen, of je ouders kunnen het doen. Veel zorgverzekeraars bieden zorgverzekeringen voor jongeren aan die toegespitst zijn op jouw zorgbehoeften.

De kosten van jouw behandeling bij Pro Persona, dienen wij in bij jouw zorgverzekeraar.  De zorgverzekeraar brengt vervolgens bij jou het verplichte eigen risico in rekening. Ook verrekent de zorgverzekeraar het eventuele vrijwillig verhoogde eigen risico met je. De overige kosten van je behandeling worden door de zorgverzekeraar betaald.

Soms komt het voor dat cliënten zelf de rekening willen betalen omdat zij vanuit hun religieuze achtergrond niet verzekerd zijn. Dat heet gemoedsbezwaard. Als dit bij jou ook zo is, vraagt Pro Persona je een verklaring te ondertekenen, waarin staat dat je zelf de kosten van de zorg betaalt.

Wil jij aan het secretariaat laten weten wie vanaf jouw 18e verjaardag de zorgkosten gaat betalen? Je mag daarvoor mailen of bellen. Zodra je in bezit bent van een eigen zorgpas mag je deze tijdens een bezoek aan onze instelling aan de receptie laten zien.