Ook als familielid of naaste kun je veel vragen hebben, bijvoorbeeld over de manier waarop je naaste geholpen wordt, over zaken die je tegenkomt, of vragen over het ziektebeeld. Hiervoor kan je terecht bij de onafhankelijke familievertrouwenspersoon. Hieronder zijn onze familievertrouwenspersonen te vinden.
Telefoonnummer: 06 23 48 63 59
E-mailadres: c.boelen@familievertrouwenspersonen.nl
Bereikbaar op maandag, dinsdag, woensdag, donderdagochtend.
Lukt het niet om in contact te komen met onze familievertrouwenspersoon? Bel dan de Landelijke advies- en hulplijn: 0900 333 2222. De kosten zijn 10 cent per minuut.
Je kunt ondersteuning zoeken bij onze familievertrouwenspersoon wanneer je vragen hebt over de zorg voor je naaste of als je niet weet waar je moet zijn. Ook kan je ondersteuning zoeken als je een klacht hebt of problemen hebt in het contact met de hulpverlener of behandelaar.
Onze familievertrouwenspersoon is er voor familie, mantelzorgers, naastbetrokkenen en vrienden van cliënten; die verplichte zorg ontvangen met een zorgmachtiging of crisismaatregel, voor wie een zorgmachtiging of crisismaatregel wordt voorbereid en die zijn opgenomen op een afdeling waar ook verplichte zorg wordt gegeven.
De familievertrouwenspersoon bekijkt samen met jou de knelpunten in de zorg en zet de mogelijke oplossingen daarvoor op een rijtje. De familievertrouwenspersoon geeft informatie over hoe de zorg werkt en wat de formele en informele rol van naasten daarbij is. Ook kan er advies worden gegeven over hoe je als naaste kunt bijdragen aan het herstel van de cliënt. Daarnaast ondersteunt de familievertrouwenspersoon in het contact met de hulpverleners en behandelaars en bemiddelt als je een conflict hebt met de behandelaar of instelling. Ook kan de familievertrouwenspersoon je bijstaan bij het indienen van een klacht.
Als naaste kun je rechtstreeks gebruik maken van de familievertrouwenspersoon. Je hebt daarvoor geen toestemming nodig van de cliënt of de behandelafdeling. Er zijn geen kosten verbonden aan de familievertrouwenspersoon.
Familievertrouwenspersonen doen er alles aan om je als naaste zo goed mogelijk verder te helpen. Ze zijn in dienst van de Landelijke Stichting Familievertrouwenspersonen. Dit betekent dat ze onafhankelijk zijn van de ggz-instelling, van de geneesheer-directeur en het behandelteam.
De familievertrouwenspersoon maakt van je vraag een dossier. Daarin worden alleen de persoonsgegevens opgenomen die nodig zijn om je vraag te behandelen. Niemand mag dit dossier inzien behalve de familievertrouwenspersoon en jijzelf.
Algemene informatie is te vinden op www.familievertrouwenspersonen.nl.